1. حبل المِرسَاة (The Anchor Rope)
تحديد وتأطير التحدي
- العقدة الأولى: وصف الحدث: صف المشكلة كحدث ملموس يمكن ملاحظته...
- خيط المنظور: إعادة الصياغة: أعد صياغة المشكلة من خمسة مناظير مختلفة...
- خيط البيانات: جمع الحقائق: ما هي الحقائق والأرقام والبيانات الموضوعية المتوفرة لدينا؟
- خيط الشعور: استكشاف الحدس: ما هو شعورنا وحدسنا الأولي تجاه هذه المشكلة...
- خيط "لماذا" الأولي: اسأل "لماذا حدث هذا؟" مرة واحدة فقط...
- خيط أصحاب المصلحة: من هم الأطراف المتأثرون بهذه المشكلة أو المؤثرون فيها؟.
- نقطة الارتكاز: صياغة التحدي: اكتب بيانًا واضحًا وموجزًا للتحدي الرئيسي...